新浪2024年11月13日发布:认为自己特别不擅长和人沟通交流,害怕职场,两个实用建议
⭐发布日期:2024年11月13日 | 来源:新浪
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我在个案辅导中,遇到过很多,因为认为自己不擅长处理各种人际问题,到到了“不讲理的地步”。
比如会因为认为自己的表达和沟通能力很差,而拒绝采购、行政、秘书类岗位。
比如会在身边稍微有人际矛盾,就认为自己必须马上跑路。
我说这样的想法是“不讲理的”,是个玩笑话。
一是从实际职场看,没有什么工作是不需要和人社交沟通的。销售类岗位是需要面对陌生人;而很多非销售类岗位,反倒是因为不能明确衡量工作边界与工作效果,而需要更多沟通联络行为,才能将工作推进下去;就算是去月球上工作,那也要回来进行汇报的。
二是一位同学会认为自己应付不了复杂的人际关系,是一种主观的自我评价。这样评价自己的同学,通常认为这是客观的。这叫“能力实体观”,就是说我此刻不具备什么能力,那么我一直都不具备这种能力,这是一种消极思考模式。为什么会这样评价自己?是自信心碎了。而为何自信心碎了,又是比较复杂的因素了。但是当正常的社会任务,你却想要逃避的时候,是悲伤的状态。推荐为好优姐姐B站《心灵疗愈:从内耗到自我赋能》课程。
那么在这种内在不认可自己社交能力的情况下,要不要工作呢?
我的回答是:要!
因为人只有在世上磨炼,才能成长。深层次说,在世上磨炼,人也才能得到真正的治愈——在融入和分化中,会形成独立的人格。融入就是融入某个社会功能和人群中,分化就是在融入的过程中,得到属于自己的独一无二的体验。
所以你可以一边害怕紧张忐忑不安,一边工作。具体我有两个建议,帮助你改善关系,也慢慢走出进展。
1、不要做反馈黑洞。
罗振宇曾在《奇葩说》里表达过一个观点:职场最没有前途的一种人,叫反馈黑洞。上级给他的任务,客户给他的需求,他没有及时回复,也不会主动汇报工作进度。就好像所有的信息都被黑洞吞噬,没有沟通,没有回音。即便是在过程中遇到困难,他也不说出来。最后事情没做好,领批评他。他又觉得,领导在刻意针对他,他也不认为没有及时汇报有错。
但是我就是张不开嘴怎么办?我见过有的同学,一句话在心头压上两天,再在舌头上转几圈,最后吞下去了,还是没说出来。
那么你就用网络沟通。感谢微信钉钉等职场沟通工具,给了我们错时沟通的空间。而打字的时候,对方看不到你的表情,你和对方有时间和空间上的距离。这对双方都是一种呵护。
错时沟通的技巧,如下3条。
1、只要在微信上收到领导指令,让自己习惯性的主动多交代两句,不要就说“收到好的”这种。
一种是,你可以交代自己的状态,即正在忙什么或者人在哪里。我说说自己的习惯,有时候我收到同学或客户的一段信息,而我确实忙的顾不上完整的回答。我会在说完“好的收到”,后补充一句我的状态“我现在刚好开会,下午回复你”,或者“抱歉呀,我正在上课,得晚上回复了”,或者“抱歉还在地铁上,不方便打字,你等等”。我知道对面的人,并不会真的关心我是在地铁上还是在吃饭,但是我就是愿意多交代一句。我辅导的一位同学,在公关行业,每次周末都主动交代,能让彼此都有空间。比如周末领导非得要一份报告,他就回复“好的收到,不过我这会和朋友在饭店,我得下午回去了,争取6点前给您”。
一种是,可以拆解一下这个任务,确认一下任务的理解。比如我长期给一所高校做职业辅导,有时候就业指导中心做为我的甲方,就让我给他们写就业案例。我会这么回复:好的,我争取周三前发给您。我的案例就写今年的是吗?去年的可以吗?还有我没办法长期跟踪效果,我就写在职业辅导中,我做了什么可以吗?在你接受到一个任务后,思考一下,先就这个任务的范围边界界定一下,对彼此都有好处。而常用的范围界定是:时间、对象、覆盖哪些方面。
2、提交任务的时候,再多说明交代一下。
比如我给同学们反馈简历或面试稿,我会说明,有几个地方我站在路人角度是这样理解的 ,不过我也不确定,所以我用黄色部分表示,你自己再确认一下。比如我给客户提交报告,我会说明:某个数据是我从什么地方找到的,您可以看看是否适用,最后的结论,有一点我不确认,您重点看看。
3、中间有困难,“有困难找领导”
“有困难找领导”这句话要刻印在脑子里。而错时沟通,你可以总结梳理一下,再发给领导。
提醒几点错时沟通的不好习惯。发很多条细碎的表达。比如有的同学,在微信或钉钉上这么发消息沟通:
X总,在吗?(一条单独发)
今天XX 不在呀。(一条单独发)
我要不到XX数据。(一条单独发)
那报告怎么办?(一条单独发)
还写吗?(一条单独发)
表情包(一条单独发)
你能不能将上面的话,编辑成一条:
X总,早上好(不要问人家在吗,而是问好更合适)。报告我已经写完XX部分(先交代自己的进展),还需要XX数据,不过今天XX不在,XX数据拿不到。需要我将写完的发给您吗?或者我等XX回来写完在给您。
做到以上几点后,请争取即时沟通,就是电话或当面沟通,永远有更多链接感。所以你就算害怕,也能不能每周和直属领导当面沟通一下。如果你能掌握上述错时沟通技巧,这些技巧也能用在即时沟通上,就是你要让自己的表达更完整,提前准备一下思路。不要觉得这是我的领导,我不用那么隆重。我自己在公司里,和领导每次谈个事,我都习惯在笔记本上写上两条提纲。我辅导一位同学,在世界500强外企,也是每次和领导沟通,哪怕就5分钟,也都写下草稿。
2、为领导提供情绪价值。
害怕社交的人,往往更在乎别人是否喜欢自己。那么就为领导提供情绪价值,让领导喜欢自己。也说明一下:如果你精力有限,就将精力用到刀刃上,那就是和领导社交。遗憾的是,我看到很多同学,恨不得一个月一年不和领导互动,将精力都用在平级同事上了,就是好钢没有用在刀刃上。向上管理比平级社交更重要(具体参见我B站情商系列课,其中第四课向上管理,第五课同事关系)。
给领导提供情绪价值在细节上有两种做法:一是在微信沟通上,每轮沟通都客气热情点,感谢称赞的话每次都说一下。二是遇到一对一相处的时候,主动关心下领导。
以上应对方法,在正常的职场,会帮助你得到正反馈。而因为其他原因,领导刻意针对你,是另外一个话题。
总之我相信,江湖总是人走的,人心总是肉长的,去和人社交吧。
我是为好优姐姐,提供有温度能操作的职业辅导。
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安德拉·古茜
8秒前:还有我没办法长期跟踪效果,我就写在职业辅导中,我做了什么可以吗?
IP:42.74.7.*
T.I.
3秒前:二是一位同学会认为自己应付不了复杂的人际关系,是一种主观的自我评价。
IP:23.80.4.*
中多和宏
2秒前:你能不能将上面的话,编辑成一条:
IP:35.59.4.*
它青
1秒前:1、只要在微信上收到领导指令,让自己习惯性的主动多交代两句,不要就说“收到好的”这种。
IP:34.48.8.*
李遥
6秒前:(一条单独发)
IP:39.56.1.*